餐饮业客服

餐饮店客服的主要职责包括：

电话客户接待与咨询解答：

负责接听顾客的电话咨询，及时解答顾客问题，并提供必要的帮助。

销售支持与管理：

协助店长进行店面销售管理工作，提升店铺业绩。

客户关系维护：

与客户建立良好的联系，挖掘客户需求，提供个性化服务，维护客户关系，提升客户满意度。

投诉处理与维权：

处理客户的投诉和维权事宜，确保客户满意，维护品牌形象。

市场调研与建议：

根据门店经营需要定期开展市场调研分析，提出合理化建议。

日常清洁与卫生：

协助员工完成店内的日常清洁及卫生工作。

系统数据整理与分析：

做好系统数据的整理分析工作，定期提交相关报表。

营销活动支持：

配合市场部进行营销活动的开展，提升品牌知名度和客户黏性。

其他临时任务：

执行上级领导安排的其他临时工作任务。

任职要求

学历与工作经验：大专及以上学历，具备2年以上相关工作经验。

能力与技能：具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，有较强的亲和力；具备较强的责任心和服务意识；具备一定的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持冷静；熟练使用办公软件，如Word、Excel等。

薪资与福利

薪资分布：根据各大互联网平台的薪资数据，餐饮客服岗位的薪资分布情况不同，但普遍薪资水平适中，提供五险一金、节假日福利等。

其他信息

职业发展：餐饮客服岗位可以通过不断积累经验，晋升为客服主管、客服经理等职位，承担更多的管理职责。

以上信息提供了关于餐饮店客服的详细职责、任职要求以及薪资福利等方面的内容，希望对您有所帮助。