日语打电话的用礼
在日语中打电话时,有一些基本的礼仪需要注意,以下是一些关键点:
拨号前准备
在拨打电话之前,先弄清楚对方的公司名及自己打电话要说的事情,并最好在事先理清要说的事情时做好必要的笔记。
不能突兀地说出要办的事情,应该先说“~の件でお電話いたしました”(因…事情给贵公司打电话)。如果事情不止一件,还应该先问“いまよろしいでしょうか”(现在您方便吗)来确认对方的情况。
接电话
电话铃响时要尽快接起电话,最好在电话铃声响2声内接听。如果铃声响了3声以上才接,应该说“お待たせしました”(让您久等了)。
接起电话后,先说“はい”,然后再报上公司名、自己的姓名。如果是外线,就说“会社の部でございます”(这里是某某公司某部门)。
不要说“もしもし”,这是较老的接听方式,现在一般直接说“はい”。
转接电话
当接到转接电话时,应该说“お電話変わりました”(让您久等了),然后表明自己的身份。
结束通话
在结束通话时,应先说“ありがとうございました”(谢谢您的来电),然后慢慢放下电话,以显示对对方的尊重。