餐饮行业的变化
餐饮行业在近年来经历了显著的变化,这些变化体现在多个方面:
行业规模与从业人员增加
餐饮行业规模迅速扩大,饮食网点和从业人员数量显著增加。1978年,饮食网点有10.9万家,从业人员85.75万人;到2008年,饮食网点发展到500万家,从业人员超过2000万人。
经营模式的创新
餐饮业由传统的单店经营、单一业态竞争,发展到多业态、连锁化、集团化、大规模的竞争。新的经营模式如联号经营、连锁经营、集团化经营、绿色经营等不断涌现。
市场竞争的加剧
中外餐饮企业竞争加剧,外资品牌不断涌入中国餐饮市场,国内餐饮企业在硬件、软件,尤其是在管理、服务方面的差距较大。这种竞争促使国内餐饮企业提升服务质量和文化品位。
消费者需求的多样化
消费者用餐需求从单纯的价格竞争、产品质量竞争,发展到产品与企业品牌的竞争,文化品位的竞争。消费者更加注重饮食的营养与卫生,以及用餐体验的舒适度和个性化。
科技的应用
高科技不断应用于餐饮生产与服务,如现代化餐饮生产设备与服务设施的普及,计算机和网络技术的应用,各种点菜、预定、结算和管理软件的开发,使餐饮服务设施不断完善,生产、服务和消费环境明显改善。
信息化与自助服务
信息化时代的到来使得无服务员型点餐方式、自助扫码点餐等新型服务模式出现,提高了服务效率,同时也带来了新的挑战和成本。
供应链与菜品创新
餐饮业在菜品上趋向融合,每个菜系的餐厅里都会有其他菜系的一些影子、特色、做法。预制菜的风行和标准化优质食材的引入,使得菜品的呈现方式和口味更加多样化。
就餐环境与服务的更新
现代酒店餐饮注重就餐环境的改善,通过突出某一地方的当地特色或某一历史时期的建筑风格,提升顾客的用餐体验。服务观念也从程序化、标准化,转向个性化、细腻化、多样化、人情化。
国际化发展
国内餐饮企业开始走出国门,跨国经营,虽然中餐在海外市场的发展面临一些挑战,但其作为华人经济的支柱行业之一,仍然具有巨大的发展潜力。
综上所述,餐饮行业的变化是全方位的,从行业规模、经营模式、市场竞争、消费者需求、科技应用到就餐环境和服务观念等各个方面都发生了深刻的变化。这些变化不仅反映了餐饮行业的快速发展,也预示着未来餐饮行业将继续朝着更加规范化、智能化、个性化和全球化的方向发展。