餐饮宗旨理念
餐饮宗旨理念主要包括以下几个方面:
以人为本
视客人为上帝,为亲人,提供贴心和真心的服务。
微笑服务,满足客人的各种需求,即使条件不允许也要委婉说明情况并请示经理后再做答复。
每个员工分工不分家,全员参与对客人的服务,热情主动地打招呼和寒暄,发现问题要及时帮忙上报。
全面、全员、全程服务
尽可能满足客人提出的需求,不拒绝客人的请求,即使条件不允许也要委婉说明情况并请示经理后再做答复。
要求餐厅每个员工分工不分家,全员参与对客人的服务,见了客人要热情主动的打招呼,寒暄,发现某个环节出了问题要主动帮忙及时上报。
小饭店,大服务
从每一个细节做起,细微之处见真情,体贴到客人的各种需要。
在规范服务的基础上树立自己的服务特色,关系体贴到客人的各种需要。
专注
认真做好每一道菜,每一道菜都不可以多放料更不能少放料,做的时候更要专注不可马虎。
专制
每一个餐饮行业必须要专制,在厂子里要有规章制度并且要要求每一个工人去遵守。