航班延误赔偿标准，流量控制赔偿有何法律支持？
航班延误赔偿标准，流量控制赔偿有何法律支持？
随着航空业的快速发展，航班延误现象也日益普遍。航班延误不仅给旅客带来诸多不便，还可能给旅客造成经济损失。那么，航班延误赔偿标准是什么？流量控制赔偿有何法律支持？本文将为您一一解答。
一、航班延误赔偿标准
根据我国《民用航空法》第一百一十六条规定，承运人应当对航班延误承担责任。航班延误赔偿标准如下：
航班延误超过2小时，但不超过4小时，旅客可要求退还票款或者改签；
航班延误超过4小时，旅客可要求退还票款或者改签，并可获得相应的赔偿；
航班延误超过12小时，旅客可要求退还票款或者改签，并可获得相应的赔偿。
赔偿金额根据旅客所持机票的票价和延误时间确定。具体标准如下：
国内航班延误：延误时间在2小时（含）以内，不赔偿；延误时间在2小时以上至4小时（含）以内，赔偿票价5%的赔偿金；延误时间在4小时以上至12小时（含）以内，赔偿票价10%的赔偿金；延误时间超过12小时，赔偿票价20%的赔偿金。
国际航班延误：延误时间在2小时（含）以内，不赔偿；延误时间在2小时以上至4小时（含）以内，赔偿票价5%的赔偿金；延误时间在4小时以上至12小时（含）以内，赔偿票价10%的赔偿金；延误时间超过12小时，赔偿票价20%的赔偿金。
二、流量控制赔偿
流量控制是指民航局根据航班流量、天气、机场容量等因素，对航班进行临时调整，以保障航空安全。当航班因流量控制延误时，旅客可要求赔偿。
流量控制赔偿的法律依据为《民用航空法》第一百一十六条规定。具体赔偿标准如下：
航班延误超过2小时，但不超过4小时，旅客可要求退还票款或者改签；
航班延误超过4小时，旅客可要求退还票款或者改签，并可获得相应的赔偿；
航班延误超过12小时，旅客可要求退还票款或者改签，并可获得相应的赔偿。
赔偿金额根据旅客所持机票的票价和延误时间确定。具体标准与航班延误赔偿标准相同。
三、法律支持
《民用航空法》：作为我国航空业的基本法律，对航班延误赔偿和流量控制赔偿作出了明确规定。
《民用航空运输服务质量规定》：对航班延误赔偿和流量控制赔偿的具体操作流程、赔偿标准等作出了详细规定。
《消费者权益保护法》：保障消费者合法权益，对航班延误赔偿和流量控制赔偿提供了法律支持。
四、维权途径
与航空公司协商：旅客在航班延误或流量控制导致行程受阻时，可先与航空公司协商解决赔偿问题。
向民航局投诉：若协商无果，旅客可向民航局投诉，要求对航空公司进行处罚，并要求赔偿。
法律途径：若航空公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理，旅客可依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
总之，航班延误赔偿标准和流量控制赔偿均有法律支持。旅客在遇到航班延误或流量控制时，要了解相关法律规定，依法维护自身权益。同时，航空公司也应严格遵守法律法规，为旅客提供优质服务。
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