餐饮店怎么制定规矩的
餐饮店的规章制度应该根据餐厅的实际情况和需求来制定,以下是一些常见的规章制度内容:
员工行为规范
员工应遵守饭店的《考勤和请销假制度》,提前申请休假并获得批准。
员工在工作期间需持证上岗,持有有效的健康证明。
员工应做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)和“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
员工不得迟到早退,不得脱岗、串岗或做与工作无关的事情。
员工应热情、主动地为顾客服务,不得与顾客发生争论。
卫生管理制度
所有餐具在完成消毒程序后,必须存放在专用的保洁柜内,避免二次污染。
员工严禁私自挪用餐厅的餐具用于个人用途。
餐厅管理人员应定期检查餐具的完好状况,及时清理和更换残损餐具。
餐厅内所有设施、设备应爱护使用,如因个人原因造成损坏,需照价赔偿。
就餐管理
员工凭饭票就餐,一律不准欠帐。
未经管理层批准,客人、租车司机不准就餐。
打饭必须自觉排队,不得插队。
员工剩余饭菜应倒入餐厅外大缸内,不得乱泼。
例会制度
每日或定期召开例会,对餐厅工作进行总结、讲评与安排,促进团队协作与服务质量提升。
班前例会由当班主管主持,全体员工须准时参加,时间约5—10分钟,内容应包括传达工作要求、检查员工着装和卫生等。
厨房管理
厨房员工必须准时上班、下班,按时履行签时手续。
厨房员工禁止到营业场所停留和闲聊,严禁与服务员打闹。
厨房员工在上班时间内严禁窜岗,下班后及时离开酒店。
财务管理制度
餐厅应制定详细的财务管理制度,包括现金管理、结账服务流程、每日财务人员工作流程和内容规范等。
采购与库存管理
制定供应商选择管理制度和采购管理办法,确保食材质量。
物资仓储和收发管理程序应规范,确保食材储存符合标准。
服务流程与质量
制定楼面服务管理制度、宴会管理制度、厨房管理制度等,明确各项服务流程和质量标准。
应急处理
制定宴会过程中突发事件处理规定,确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
这些规章制度应根据餐厅的具体情况进行调整和完善,以确保员工和顾客都能在一个有序、卫生、高效的环境中用餐。