餐饮主管要做的事有哪些
餐饮主管的工作涉及多个方面,以下是一些主要的职责和任务:
了解餐厅运作和设备管理
熟悉餐厅的运作流程和设备、家具、餐具的摆设及使用情况。
及时补充和签备各项配料及楼面必须的各种用品。
负责餐厅的物资管理和保养,确保设施设备整洁,保障餐厅正常运作。
员工管理和培训
招聘、培训和管理餐厅员工,包括厨师、服务员、清洁人员等。
制定工作计划和排班表,监督员工工作表现,提供必要的指导和培训。
检查员工仪容仪表,负责每日班前班后的例会,妥善安排当天的工作。
客户服务与投诉处理
确保餐厅提供优质的客户服务,解决客人的问题和投诉,保持客户满意度。
培训服务员推销技巧,争取服务最佳,收益最大化。