武汉物业星级标准

武汉市的住宅物业服务等级标准根据《武汉市住宅物业服务等级标准》进行评定，物业服务分为一星级至五星级，其中一星级为最低等级，五星级为最高等级。物业服务等级根据以下几个主要方面进行评判：

综合管理

设置物业服务中心，并配备专职客服人员。

客户接待时间每天不少于8小时，其他时间设置值班人员，并提供24小时客户服务专线电话。

客户意见、建议应在36小时内回复，求助、投诉应在24小时内处理，客户有效投诉回访率95%以上。

重要物业服务事项在住宅物业主要出入口、各楼栋单元内公示，紧急事项0.5小时以内履行告知义务。

建立物业服务信息化管理及电子化服务平台，为业主提供便民查询及便捷性服务。

绿化养护

根据不同星级，对草坪、树木的养护频率和质量有不同的要求。

保洁服务

清洁频率随星级提高而增加，五星级要求每日清洁地面，每周湿拖3次。

公共秩序维护

维护公共区域的秩序和安全，处理突发事件。

房屋及设施设备管理

定期检查和维护房屋及设施设备，确保其正常运行。

物业服务收费根据星级不同而有所差异，具体费用标准可参考《武汉市物业服务收费管理实施细则》。业主可以根据物业提供的服务质量来要求相应的收费标准。