服务流程设计培训内容
服务流程设计培训内容可以包括以下几个部分:
培训前期对接工作
协助准备物料,包括讲义、资料、案例等。
会场布置,包括座位安排、设备调试等。
讲师和学员接待,包括介绍讲师、公司,以及破冰活动。
与培训组织方沟通,了解日程安排、学员名单、培训要求等。
与其他助教沟通和协调,明确工作职责和分工。
培训中期组织签到与现场辅助
组织签到,引导学员就座。
现场辅助,包括发放和回收教学材料、演示教学设备等。
课程开班,协助讲师进行开场工作。
茶点准备,确保学员在学习间隙能够得到休息。
考勤汇报,记录学员的出勤情况。