企业级ITSM软件排名是怎样的？

随着信息化时代的到来，企业级IT服务管理（ITSM）软件已经成为企业提升IT服务质量、降低运维成本、提高运维效率的重要工具。本文将为您详细介绍企业级ITSM软件排名情况，帮助您更好地了解和选择适合自己的ITSM软件。

一、企业级ITSM软件概述

企业级ITSM软件是一种旨在帮助企业实现IT服务管理的软件系统。它通过提供一系列功能模块，如服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、资产管理等，帮助企业实现IT服务的标准化、自动化和智能化。

二、企业级ITSM软件排名

以下是当前市场上较为知名的企业级ITSM软件排名：

ServiceNow

ServiceNow是全球领先的ITSM软件提供商，其产品覆盖了IT服务管理、IT运营管理、人力资源、财务等多个领域。ServiceNow以其强大的功能、灵活的架构和易于集成的特点，在国内外市场都拥有很高的知名度和市场份额。

BMC Helix ITSM

BMC Helix ITSM是BMC公司旗下的ITSM产品，具备丰富的功能模块，包括服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。BMC Helix ITSM在全球范围内拥有大量的客户，尤其在金融、电信、政府等行业领域具有较高的市场份额。

CA Service Management

CA Service Management是CA公司旗下的ITSM产品，具有强大的IT服务管理功能，包括服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。CA Service Management在全球范围内拥有广泛的客户群，尤其在企业级市场具有较高的市场份额。

IBM Service Management

IBM Service Management是IBM公司旗下的ITSM产品，具备丰富的功能模块，包括服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。IBM Service Management在全球范围内拥有大量的客户，尤其在大型企业、政府、金融等行业领域具有较高的市场份额。

HP Service Manager

HP Service Manager是惠普公司旗下的ITSM产品，具备丰富的功能模块，包括服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。HP Service Manager在全球范围内拥有广泛的客户群，尤其在企业级市场具有较高的市场份额。

Micro Focus Service Manager

Micro Focus Service Manager是Micro Focus公司旗下的ITSM产品，具备丰富的功能模块，包括服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。Micro Focus Service Manager在全球范围内拥有大量的客户，尤其在金融、电信、政府等行业领域具有较高的市场份额。

Axios Systems

Axios Systems是Axios公司旗下的ITSM产品，具备丰富的功能模块，包括服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。Axios Systems在全球范围内拥有广泛的客户群，尤其在中小企业市场具有较高的市场份额。

Cherwell Service Management

Cherwell Service Management是Cherwell公司旗下的ITSM产品，具备丰富的功能模块，包括服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。Cherwell Service Management在全球范围内拥有大量的客户，尤其在中小企业市场具有较高的市场份额。

三、选择ITSM软件的注意事项

功能需求：根据企业实际情况，确定所需的功能模块，如服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等。
系统集成：考虑ITSM软件与其他系统的集成能力，如ERP、CRM、OA等。
易用性：选择界面友好、操作简单的ITSM软件，降低员工的学习成本。
可扩展性：选择具备良好可扩展性的ITSM软件，以满足企业未来业务发展需求。
技术支持：关注软件提供商的技术支持服务，确保在遇到问题时能够得到及时解决。
成本效益：综合考虑软件价格、实施成本、运维成本等因素，选择性价比高的ITSM软件。

总之，企业级ITSM软件在提升企业IT服务质量、降低运维成本、提高运维效率方面发挥着重要作用。在选择ITSM软件时，企业应综合考虑自身需求、市场排名、功能模块、系统集成、易用性、可扩展性、技术支持和成本效益等因素，选择最适合自己企业的ITSM软件。