餐饮关门怎样赶客人走
在餐饮关门时,赶客人出来的方法需要既委婉又有效,以确保顾客体验不受影响,同时也能顺利地完成清理工作。以下是一些建议:
提前告知
在打烊前1个小时挂出打烊牌子,让顾客有所准备。
如果有可能,提前通知所有还在门店的顾客,语气要委婉,亲和。
优化服务
确保顾客用餐时的灯光、冷暖气、音乐等服务没有减少,给顾客提供高质量的服务体验。
对于快打烊时来的客人,可以带到包厢用餐,避免影响其他区域的卫生清洁。
善意提醒
在打烊时间前,服务员可以面带微笑提醒顾客,“您好,还有一个小时才关门呢,别急,小心地滑!”这样既温馨又告知了顾客时间。
如果客人用餐完毕后,主动更换餐盘,清理桌面垃圾,让顾客感觉到已经用餐完毕,可以自觉离开。
提供小礼物或优惠
可以准备一些小礼品或免费水果给顾客,示意顾客在赠完礼品后就可以离开。
如果遇到酒喝多了的顾客,可以多吹捧几句,让他有面子,也大多会配合离开。
沟通技巧
如果客人不积极配合,可以委婉地提醒,并告知打烊时间,避免直接催促引起顾客不满。
在沟通时保持微笑,即使遇到难以处理的顾客,也要保持冷静和专业,避免发生冲突。
利用环境提示
可以适当关掉部分灯光,让顾客知道打烊时间到了,从而尽快结束用餐。
寻求外部帮助
如果遇到实在无法配合的顾客,可以联系商场保安或管理人员,必要时可以拨打报警电话,但切记不要与顾客发生大的冲突。
通过以上方法,可以既礼貌又有效地引导顾客在餐饮关门时离开,同时保持良好的服务质量和顾客体验。