餐饮sqc标准是什么
餐饮QSC标准是指 服务质量(Service Quality)、食品安全(Safety)和清洁卫生(Cleanliness)三个方面。这个标准旨在提升餐饮行业的服务品质,确保食品安全和卫生,从而满足消费者的需求并提高顾客满意度。
具体来说,QSC标准包括以下内容:
服务质量(Service Quality)
服务态度、服务速度、服务效率、服务规范等方面的要求。
员工着装统一、整洁、规范。
顾客进门后及时热情迎接,引导就座。
点单准确无误,重复确认顾客需求。
上菜及时,报菜名并做简单介绍。
主动询问顾客用餐感受,及时处理特殊要求。
提供高效的结账服务,准确核对账单。
定期对员工进行服务培训和考核。
食品安全(Safety)
食品原材料、制作过程、存储环境和安全措施等方面的要求。