质量管理体系的文献综述

质量管理体系的文献综述

质量管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到确保产品或服务满足既定的质量要求。以下是对质量管理方面文献的综述：

质量管理概念

朱兰定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。

全面质量管理：认为质量是一个完整的、系统的、整体的概念，需要企业用系统论的思想和方法来认识和对待。

质量管理发展历程

质量检验阶段 （20世纪20-30年代）：

生产力发展，生产过程分工细化，设立检验部门，进行事后检验。

统计质量阶段（20世纪40-50年代）：

休哈特提出“控制不预防缺陷”的概念，利用数理统计原理预防产生废品。

全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）：

费根堡姆提出全面质量管理，强调将各部门的质量活动整合为一个有效的体系。

质量管理理论流派

事后检验

泰勒的科学管理理论，将产品检验由自产、自检改为产、检分离。

过程控制

休哈特博士应用统计学原理，提出过程控制方法。

质量管理实践

施工项目质量控制：

施工单位重视施工过程中的质量工作，将其视为企业的生命线。

4M1E（人、机、料、法、环境）分析质量控制的主要因素。

质量管理的重要性

质量是企业的核心竞争力，是开拓市场和站稳市场的关键。

质量管理对企业的重要性体现在确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来实现。

结论

质量管理是一个不断发展和演进的领域，从最初的事后检验到现代的全面质量管理，企业正越来越重视质量作为企业战略的一部分。随着全球化和市场竞争的加剧，质量管理不仅是提高产品质量的手段，也是企业建立品牌和提高市场竞争力的关键。