厨具上门回访

厨具上门回访是一种重要的客户关系管理环节，旨在提升服务体验和客户满意度。以下是一些关于厨具上门回访的建议和流程：

回访应在装修完成后一至两周内进行，通过电话或电子邮件进行首次回访，询问客户对产品的初步使用感受。

安装后第二天收回《安装日报表》及《安装反馈单》，并在合同单或处理单安装两天内进行回访。

根据客户信息数据库，定期筛选出需要进行回访的客户名单。

通过电话、邮件或短信等方式与客户联系，确认回访时间，确保回访的时间和方式符合客人的方便。

回访人员应使用礼貌和专业的语言，例如：“您好，我是xx公司的xx，上次为您安装的厨具使用起来是否顺心？有没有什么可以帮助您的地方？”。

询问客户关于厨具的使用情况、遇到的问题以及客户对售后服务的满意度等。

对客户提出的问题和建议，要给予积极的响应和处理，并确保记录下来，作为不断改进服务的依据。